Разбор ситуаций, в которых аналитика встречается с людьми
Каждый воркшоп построен вокруг конкретного типа взаимодействия: брифинг, разговор с сопротивляющимся стейкхолдером, презентация рекомендации совету директоров.
Из чего состоит цикл занятий
Discovery-разговор до первой строки кода
Разбираем разницу между запросом «дай мне отчёт по оттоку» и реальным вопросом «мы не понимаем, теряем ли мы ценных клиентов или случайных». Учимся задавать уточняющие вопросы так, чтобы стейкхолдер сам переформулировал задачу точнее, чем в исходном тикете.
Что разбираем
- Вопросы, вскрывающие контекст решения, а не только формат данных
- Как отличить симптом от причины в формулировке запроса
- Фиксация договорённостей брифа в письменном виде
Структура бизнес-рекомендации
От находки к решению: как обозначить, что произошло, почему это важно для конкретного получателя сообщения, какие есть варианты действий и чем каждый из них жертвует. Разбираем формулировки построчно на примерах из разных отраслей.
Что разбираем
- Шаблон структуры рекомендации под разные типы решений
- Явное обозначение допущений и уровня уверенности
- Формулировки, устойчивые к вопросу «а что если мы ошиблись»
Коммуникация с разными типами стейкхолдеров
Финансовый директор, продуктовый менеджер и операционная команда слышат одну и ту же находку по-разному. Разбираем, как адаптировать подачу под уровень принятия решений собеседника, не искажая суть вывода.
Что разбираем
- Карта интересов и приоритетов ключевых ролей в организации
- Работа со скрытым сопротивлением и невысказанными возражениями
- Формат встречи: когда нужен слайд, а когда — разговор
Практика в формате ролевых сессий
Участники по очереди проводят discovery-разговор и представляют рекомендацию партнёру по группе, который играет роль стейкхолдера с определённым характером: скептика, человека в цейтноте, руководителя, ориентированного на цифры.
Что разбираем
- Разбор видеозаписи разговора построчно вместе с фасилитатором
- Работа над одним и тем же кейсом с разных точек зрения
- Индивидуальные заметки по итогам сессии
Два варианта прохождения программы
Групповой поток
Регулярные воркшопы с группой до десяти участников. Подходит, если полезно видеть, как схожие ситуации разбирают коллеги из разных индустрий.
Включает совместные ролевые сессии и обмен форматами брифов между участниками потока.
Индивидуальный формат
Разбор строится вокруг ваших реальных рабочих ситуаций с более гибким графиком сессий и фасилитатором один на один.
Подходит тем, у кого специфичный контекст компании, который сложно обсуждать в смешанной группе.
Уточнить, какой модуль закрывает вашу конкретную ситуацию
Опишите коротко контекст: какие встречи вызывают наибольшее напряжение сейчас, и мы предложим, с чего начать.
Обсудить программу